Kontakt
E-Mail: support@mennilli.com
Telefon: +49 160 2537480
Bitte sende keine unverschlüsselten Pflege- oder Gesundheitsdaten per E-Mail.
Häufige Fragen
Wo sind meine Daten?
Deine Pflegedaten liegen lokal im geschützten App-Speicher. Mennilli-Labs betreibt keinen zentralen Speicher für diese Angaben.
Wie sichere ich meine Daten?
Öffne in der App „Mehr“, wähle „Sicherung erstellen“ und vergib ein Passwort mit mindestens zwölf Zeichen. Lege die verschlüsselte Datei anschließend über die Systemauswahl ab.
Was passiert bei vergessenem Passwort?
Das Sicherungspasswort wird nicht gespeichert und kann nicht zurückgesetzt werden. Ohne Passwort lässt sich die Sicherungsdatei nicht wiederherstellen.
Kann meine Familie gleichzeitig bearbeiten?
Die aktuelle Version bietet keine automatische Live-Synchronisierung. Verschlüsselte Sicherungen können bewusst weitergegeben werden; gleichzeitige Änderungen müssen innerhalb der Familie abgestimmt werden.
Wie stelle ich Premium wieder her?
Öffne „Premium ansehen“ und wähle „Käufe wiederherstellen“. Käufe und Abonnements sind mit deiner Apple-ID verknüpft.
Warum erscheint keine Erinnerung?
Premium muss aktiv sein und Mitteilungen müssen in PflegeKompass sowie in den iOS-Einstellungen erlaubt sein. Erinnerungen werden ausschließlich lokal auf dem Gerät geplant.
Bei Problemen
- Notiere die App-Version und das verwendete Gerät.
- Beschreibe, welcher Schritt nicht funktioniert hat.
- Füge keine Pflege-, Gesundheits- oder Sicherungsdaten unverschlüsselt an eine Supportanfrage an.
Medizinischer Hinweis
PflegeKompass organisiert Informationen und Abläufe. Die App gibt keine medizinischen Empfehlungen. Bei akuten Beschwerden oder einem Notfall wende dich an medizinisches Fachpersonal beziehungsweise den örtlichen Rettungsdienst.