Support

Häufige Fragen

Wo werden meine Angaben gespeichert?

Fortschritt, Einstellungen und der optionale Vertrauenskontakt bleiben lokal auf dem Gerät. Ein Mennilli-Labs-Konto ist nicht erforderlich.

Wie lösche ich meine Daten?

Öffnen Sie in der App Einstellungen, danach Datenschutz und „Lokale Daten löschen“. Eine ausführliche Anleitung steht unter Daten löschen.

Ist die App ein Notruf?

Nein. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie 112. Bei Bankbetrug kontaktieren Sie Ihre Bank über eine selbst geprüfte offizielle Nummer. Die App ersetzt keine Bankberatung und keinen technischen Vor-Ort-Service.

Warum kann mein Bildschirm anders aussehen?

Bezeichnungen ändern sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion. Nutzen Sie in der Anleitung „Das sieht bei mir anders aus“ oder holen Sie eine Vertrauensperson dazu.

Wie melde ich einen Fehler?

Nennen Sie bitte Gerät, Betriebssystem, App-Version, sichtbare Überschrift und die Schritte bis zum Fehler. Senden Sie keine PIN, TAN, Passwörter, Bankdaten oder privaten Fotos.

Wie funktioniert der Preis?

Der geplante Einführungspreis beträgt 4,99 €. Danach kostet die App regulär 6,99 € einmalig. Es gibt kein Abonnement, keine Werbung und keine versteckten Zusatzkäufe.